OTC / HEALTHCARE

Gesundheit und Wellness bleiben Trends, die auch zukünftig signifikantes Wachstum über alle Consumer Health- / Consumer Care-Segmente erwarten lassen.

Die Gesundheitskompetenz in der Gesellschaft als Konsequenz der Pandemie und der Offenheit der Generation Z für Ernährungs- und Gesundheitsthemen wächst kontinuierlich und damit auch die Bereitschaft, proaktiv Verantwortung für die eigene Gesundheit zu übernehmen.

Während dieser Wachstumstrend über alle Kanäle in der Zukunft relevant bleiben wird, wird E-Commerce (bzw. d2c) in allen Segmenten signifikant an Bedeutung gewinnen – mit unterschiedlichen Herausforderungen für die jeweiligen Marktteilnehmer.

Für den stark fragmentierten Markt der oft mittelständischen Consumer-Care-Unternehmen, die über Mass-Market-Kanäle distribuieren, wird es um den Auf- und Ausbau der eigenen Digitalkompetenz gehen. M&A-Strategien in der wachsenden Szene der Online-Startups mit einem Fokus auf Cosmetics & Personal Care gewinnen dabei an Bedeutung, auch im Hinblick auf dringend benötigte Inhouse-Plattformen.

Unternehmen mit bereits etablierten Online-Plattformen erweitern ihre Online-Services kontinuierlich mit Schwerpunkt auf personalisierte Health Care-Services als wichtiges Instrument, um in einem über alle Produktkategorien dicht besetzen Markt Differenzierung und Kundenbindung zu erzeugen.

Nahezu alle Unternehmen der C-Health- / C-Care-Industrie verfügen über ein Portfolio, das zu einem großen Teil aus eher national oder regional bekannten Marken besteht. Die weitere Internationalisierung der im Heimatmarkt lange erfolgreichen Brands ist ein Kernthema der Industrie.

Insbesondere für die große Anzahl der deutschen Mittelständler in der C-Health- / C-Care-Industrie wird es darum gehen, die Relevanz ihrer traditionsreichen Marken sicherzustellen und die vielfältigen Möglichkeiten, die ihnen E-Commerce bietet, zu nutzen.

Dazu bedarf es mutiger Strategien, Investitionen in Kompetenzen und Fähigkeiten, die Inhouse nicht in ausreichendem Maße vorhanden sind, und damit einhergehend eine nachhaltige Veränderung der Unternehmenskultur zu mehr Kundenfokussierung und starker Performanceorientierung.